Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest uszkodzony lub ma wadę, koniecznie daj nam znać. Niezwłocznie wymienimy produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usuniemy. Gwarancja producenta ważna jest przez 2 lata od daty zakupu/wydania produktu.
Jak zgłosić reklamację?
1
Wypełnij formularz
Wypełnij formularz na stronie reklamacji. Jeśli załączysz szczegółowy opis sprawy oraz zdjęcia, czas rozpatrzenia reklamacji znacznie się skróci i będziemy mogli poinformować Cię o proponowanym rozwiązaniu nawet kolejnego dnia!
2
Poczekaj na kuriera
Jeśli będzie to konieczne, to kurier odbierze od Ciebie zgłoszony produkt. Wszystko bez wychodzenia z domu!
3
Naprawa produktu
Jeśli będziemy mogli, to naprawimy Twój produkt. W innym przypadku otrzymasz od nas niezbędne części zamienne lub wymienimy produkt na nowy!
4
Produkt u Ciebie w domu
Będziesz mógł cieszyć się sprawnym produktem nawet po 3 dniach!
Będziemy Cię informować na bieżąco
-
Po weryfikacji Twojego zgłoszenia przez Biuro Obsługi Klienta w ciągu maksymalnie 24 godzin wrócimy do Ciebie z informacją o przydzielonym numerze sprawy.
-
Otrzymasz instrukcje co do dalszego postępowania, w tym informację o terminie, w którym pojawi się kurier po odbiór reklamowanego produktu.
-
W zgłoszeniu dołącz dowód zakupu lub potwierdzenie złożenia zamówienia z widoczną datą oraz nazwą produktu
-
O następnych etapach i aktualnym statusie Twojej reklamacji będziemy informować Cię na bieżąco drogą e-mailową :)
Jeżeli będziesz potrzebował pomocy lub informacji odnoście do prowadzonej procedury reklamacji, zachęcamy do kontaktu przez sekcję kontaktu na stronie Kinderkraft.com.
Najczęściej zadawane pytania
W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?
Mój produkt jest niekompletny (np. brakuje części zestawu).
Jaki jest okres gwarancji?
Czy gwarancja obejmuje wszystkie produkty na stronie internetowej kinderkraft.pl?
Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się z nami
Kontakt
O firmie
60-413 Poznań
NIP: 7811861679,
REGON: 301679527
Chat z doradcą - wkrótce dostępny
Otwórz chatKinderkraft to zawsze:
-
Miliony zadowolonych
rodziców na całym świecie -
Jakość wielokrotnie
wyróżniana nagrodami -
10 lat gwarancji -
100 dni na darmowy zwrot
Akceptujemy:
Wszystkie produkty z naszego sklepu internetowego powstają w oparciu o lata doświadczeń naszych pracowników. Korzystamy z materiałów, które są nie tylko bezpieczne dla dzieci, ale także funkcjonalne i estetyczne.
Śledź nas na:
Kontakt
poniedziałek - piątek / 9:00 - 16:00
pomoc@kinderkraft.com Infolinia - przetwarzanie danych osobowych